Garansi & Cara Klaim
Setiap akun yang kami jual bergaransi sesuai masa aktif paketnya. Halaman ini menjelaskan apa yang ditanggung dan bagaimana mengajukan klaim.
✓ Ditanggung garansi
- •Akun tidak bisa login sejak pertama kali diterima (salah password, akun tidak aktif).
- •Masa aktif akun tidak sesuai dengan paket yang dibeli.
- •Akun terhenti atau ter-logout massal karena masalah dari sisi supplier.
✕ Tidak ditanggung
- •Kamu mengubah email, password, atau data pemulihan akun (khusus akun sharing, ini membuat akun tidak bisa dipulihkan).
- •Kamu membagikan akun ke orang lain di luar ketentuan paket.
- •Kamu memakai akun di luar jumlah perangkat atau wilayah yang diizinkan aplikasinya.
- •Masa berlaku garansi sudah lewat.
Cara mengajukan klaim
- 1Siapkan kode pesananmu (format DGP-XXXX-XXXXXX) dan tangkapan layar kendalanya.
- 2Hubungi WhatsApp kami dan sebutkan kode pesanan tersebut.
- 3Tim kami memeriksa ke supplier. Kalau terbukti kendala dari sisi kami, akun diganti atau dana dikembalikan sesuai ketentuan.
Pengembalian dana
Refund diberikan bila akun yang dipesan tidak dapat diselesaikan dari sisi kami dalam 1×24 jam. Dana dikembalikan penuh sesuai nominal pembayaran. Proses pengembalian mengikuti waktu penyelesaian dari penyedia pembayaran (biasanya 1–7 hari kerja).